Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím při nákupu zboží prostřednictvím internetového obchodu issi.cz.

Internetový obchod issi.cz provozuje:

The Beast s.r.o.
Sídlo: Priemyselná 2, 949 01 Nitra, Slovenská republika
IČO: 50 245 295
DIČ: 2120253828
IČ DPH: SK2120253828
E-mail: info@issi.cz
Telefon: +421 918 365 326
Web: www.issi.cz

Prodávající je plátcem DPH.

Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy uzavřené mezi prodávajícím a kupujícím prostřednictvím internetového obchodu issi.cz.

2. Vymezení pojmů

Prodávající je společnost The Beast s.r.o., která provozuje internetový obchod issi.cz.

Kupující je osoba, která si prostřednictvím internetového obchodu objedná zboží.

Spotřebitel je fyzická osoba, která při uzavírání a plnění kupní smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti, zaměstnání nebo povolání.

Zboží je produkt nabízený na internetové stránce issi.cz.

Personalizované zboží je zboží vyrobené nebo upravené podle zvláštních požadavků kupujícího, zejména zboží s vlastním textem, jménem, datem, logem, fotografií, věnováním, gravírováním nebo jinou individuální úpravou.

Kupní smlouva je smlouva uzavřená mezi prodávajícím a kupujícím prostřednictvím internetového obchodu issi.cz.

3. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

Kupující si může objednat zboží prostřednictvím internetového obchodu issi.cz.

Objednávka vzniká vyplněním objednávkového formuláře v pokladně, výběrem zboží, způsobu dopravy a platby a následným odesláním objednávky.

Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a opravit zadané údaje, zejména fakturační údaje, dodací adresu, kontaktní údaje, objednané zboží, způsob dopravy a způsob platby.

Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami, dopravními podmínkami, pravidly vrácení zboží a vrácení peněz a zásadami ochrany osobních údajů.

Kupní smlouva je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky prodávajícím. Potvrzení objednávky je kupujícímu zasláno e-mailem na adresu uvedenou v objednávce.

Prodávající si vyhrazuje právo kontaktovat kupujícího za účelem ověření objednávky, zejména při neúplných údajích, nejasnostech při personalizaci nebo při podezření na chybu v objednávce.

4. Cena zboží a platební podmínky

Všechny ceny uvedené v internetovém obchodě issi.cz jsou uvedeny v měně Kč včetně DPH, pokud není výslovně uvedeno jinak.

Cena zboží nezahrnuje cenu dopravy, pokud není u konkrétní objednávky nebo nabídky uvedeno jinak.

Konečná cena objednávky včetně ceny zboží, dopravy a případných dalších poplatků je kupujícímu zobrazena v pokladně před odesláním objednávky.

Kupující může za objednávku zaplatit způsoby dostupnými v pokladně e-shopu, zejména:

• platební kartou nebo jinou online platbou,
• bankovním převodem, pokud je tato možnost dostupná,
• dobírkou, pokud je tato možnost dostupná pro danou objednávku.

Při platbě předem začíná prodávající objednávku zpracovávat po přijetí platby nebo po úspěšném potvrzení online platby.

Prodávající si vyhrazuje právo měnit ceny zboží. Pro kupujícího je vždy závazná cena uvedená v okamžiku odeslání objednávky.

5. Dostupnost zboží

Dostupnost zboží je uvedena u jednotlivých produktů nebo v pokladně.

Pokud objednané zboží nebude dostupné, prodávající o tom kupujícího informuje bez zbytečného odkladu a navrhne náhradní řešení, například pozdější dodání, výměnu za jiné zboží nebo zrušení objednávky.

Pokud kupující s náhradním řešením nesouhlasí, prodávající objednávku zruší a vrátí kupujícímu přijatou platbu stejným způsobem, jakým byla platba provedena, pokud se strany nedohodnou jinak.

6. Personalizované zboží

U personalizovaného zboží je kupující povinen zkontrolovat správnost všech údajů zadaných do objednávky, zejména textu, jména, data, loga, fotografie, věnování nebo jiné požadované úpravy.

Prodávající neodpovídá za chyby způsobené nesprávně zadanými údaji kupujícím.

U personalizovaného zboží může prodávající kontaktovat kupujícího za účelem potvrzení detailů objednávky.

Právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy bez uvedení důvodu se nevztahuje na zboží zhotovené podle zvláštních požadavků kupujícího, personalizované zboží nebo zboží vyrobené na míru, pokud právní předpisy nestanoví jinak.

7. Doprava a doručení

Zboží doručujeme po celém území České republiky podle aktuálních dopravních podmínek zveřejněných na stránce issi.cz.

Objednávky zpracováváme v pracovních dnech.

Běžná doba vyřízení objednávky je 1 až 2 pracovní dny od potvrzení objednávky. Při platbě předem začíná doba vyřízení běžet po přijetí platby nebo po úspěšném potvrzení online platby.

Po předání zásilky dopravci je běžná doba doručení 1 až 3 pracovní dny.

Celková odhadovaná doba doručení je zpravidla 2 až 5 pracovních dnů od potvrzení objednávky nebo od přijetí platby při platbě předem.

Uvedené lhůty jsou orientační a mohou být ovlivněny víkendy, svátky, sezónním vytížením, dostupností zboží, personalizací, dopravcem, nesprávně uvedenou adresou nebo jinými okolnostmi mimo přímou kontrolu prodávajícího.

Cena dopravy je kupujícímu zobrazena v pokladně před odesláním objednávky. Konečná cena dopravy se řídí aktuálními dopravními podmínkami a údaji uvedenými v pokladně.

Kupující je povinen uvést správnou a úplnou adresu doručení, telefonní číslo a e-mailovou adresu.

8. Převzetí zásilky

Kupující je povinen převzít objednané zboží v dohodnutém místě doručení.

Při převzetí zásilky doporučujeme kupujícímu zkontrolovat, zda není obal zásilky viditelně poškozený.

Pokud je zásilka viditelně poškozená, kupující může odmítnout její převzetí nebo sepsat s dopravcem záznam o poškození.

Pokud kupující zjistí poškození zboží až po převzetí zásilky, doporučujeme kontaktovat prodávajícího co nejdříve e-mailem na info@issi.cz a přiložit číslo objednávky, fotografie poškozeného obalu, fotografie poškozeného zboží a stručný popis problému.

Pokud si kupující zásilku nepřevezme a zásilka bude vrácena zpět prodávajícímu, prodávající bude kupujícího kontaktovat za účelem dohody o dalším postupu. Opětovné odeslání zásilky může být zpoplatněno podle aktuálního ceníku dopravy.

9. Odstoupení od smlouvy spotřebitelem

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu do 14 dnů ode dne převzetí zboží. Česká obchodní inspekce uvádí, že toto právo se vztahuje na smlouvy uzavřené mimo obchodní prostory nebo na dálku, pokud nejde o zákonem vyloučené případy, a nesmí být spojeno se sankcí.

Pokud byla objednávka doručována po částech, lhůta pro odstoupení od smlouvy začíná běžet ode dne převzetí poslední části objednávky.

Pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy musí spotřebitel informovat prodávajícího jednoznačným prohlášením, například e-mailem nebo písemně poštou, na kontaktní údaje:

The Beast s.r.o.
Priemyselná 2
949 01 Nitra
Slovenská republika
E-mail: info@issi.cz
Telefon: +421 918 365 326

Lhůta pro odstoupení od smlouvy je zachována, pokud spotřebitel odešle oznámení o odstoupení před uplynutím 14denní lhůty.

Spotřebitel je povinen zaslat nebo doručit zboží zpět prodávajícímu nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy oznámil odstoupení od smlouvy. Lhůta je zachována, pokud spotřebitel odešle zboží před jejím uplynutím.

Adresa pro vrácení zboží:

The Beast s.r.o.
Priemyselná 2
949 01 Nitra
Slovenská republika

10. Podmínky vrácení zboží

Vrácené zboží musí být:

• nové,
• nepoužité,
• nepoškozené,
• kompletní,
• pokud možno v původním obalu,
• spolu s veškerým příslušenstvím a doklady, které byly součástí zásilky.

Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jiným způsobem, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

Přímé náklady spojené s vrácením zboží, zejména poštovné nebo náklady na kurýrní službu při zaslání zboží zpět prodávajícímu, hradí spotřebitel.

Za odstoupení od smlouvy prodávající spotřebiteli neúčtuje žádný poplatek.

Zásilky zaslané na dobírku prodávající nepřebírá.

Právo na odstoupení od smlouvy bez uvedení důvodu se nevztahuje zejména na personalizované zboží, zboží vyrobené podle zvláštních požadavků spotřebitele nebo zboží upravené na míru, pokud právní předpisy nestanoví jinak.

11. Vrácení peněz

Pokud spotřebitel odstoupí od smlouvy, prodávající mu vrátí přijaté platby v souladu s platnými právními předpisy.

Prodávající vrátí platbu stejným způsobem, jaký spotřebitel použil při původní platbě, pokud se se spotřebitelem výslovně nedohodne na jiném způsobu vrácení platby.

Za vrácení platby prodávající spotřebiteli neúčtuje žádný poplatek.

Prodávající není povinen vrátit platbu dříve, než mu bude zboží doručeno zpět nebo než spotřebitel prokáže, že zboží odeslal zpět prodávajícímu.

Po přijetí vrácené zásilky prodávající zkontroluje stav a kompletnost zboží. Pokud vrácené zboží splňuje podmínky uvedené v těchto obchodních podmínkách a v pravidlech vrácení zboží, prodávající vyřídí vrácení platby bez zbytečného odkladu.

Pokud bude vrácené zboží použité, poškozené, nekompletní nebo jinak znehodnocené, prodávající si vyhrazuje právo přiměřeně snížit vracenou částku podle rozsahu snížení hodnoty zboží.

12. Reklamace a odpovědnost za vady

Prodávající odpovídá za vady zboží v rozsahu stanoveném platnými právními předpisy.

Kupující může reklamaci uplatnit e-mailem na info@issi.cz nebo písemně na adrese prodávajícího:

The Beast s.r.o.
Priemyselná 2
949 01 Nitra
Slovenská republika

Při uplatnění reklamace doporučujeme uvést:

• číslo objednávky,
• jméno a příjmení kupujícího,
• kontaktní údaje,
• popis vady,
• fotografie vady, pokud je to možné,
• požadovaný způsob vyřízení reklamace.

Prodávající vyřídí reklamaci v souladu s platnými právními předpisy a bude kupujícího informovat o jejím vyřízení.

Tato ustanovení se nedotýkají zákonných práv spotřebitele.

13. Mimosoudní řešení sporů

Spotřebitel má právo obrátit se na prodávajícího se žádostí o nápravu, pokud není spokojen se způsobem, jakým prodávající vyřídil jeho reklamaci, nebo pokud se domnívá, že prodávající porušil jeho práva.

Pokud se spor nepodaří vyřešit přímo s prodávajícím, může se spotřebitel obrátit na příslušný orgán mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.

Příslušným orgánem dozoru a mimosoudního řešení spotřebitelských sporů v České republice je zejména:

Česká obchodní inspekce
Web: www.coi.cz

Spotřebitel může využít také dostupné mechanismy mimosoudního řešení sporů podle platných právních předpisů.

14. Bezpečnost platby a ochrana přenosu údajů

Internetový obchod issi.cz používá zabezpečené připojení prostřednictvím protokolu HTTPS/SSL, které chrání přenos údajů mezi zařízením kupujícího a internetovým obchodem.

Platební údaje při online platbách jsou zpracovávány prostřednictvím zabezpečených platebních bran nebo poskytovatelů platebních služeb. Prodávající nemá přístup k úplným údajům platební karty kupujícího.

Kupující je povinen chránit své přihlašovací údaje, platební údaje a zařízení před neoprávněným přístupem třetích osob.

Tato část je doplněna také z důvodu požadavku Google Merchant Center na transparentní informaci o bezpečnosti nákupu a důvěryhodnosti webu.

15. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů kupujícího se řídí samostatnými Zásadami ochrany osobních údajů, které jsou zveřejněny na stránce issi.cz.

Prodávající zpracovává osobní údaje v rozsahu potřebném pro vyřízení objednávky, doručení zboží, zpracování platby, komunikaci se zákazníkem, plnění zákonných povinností a ochranu svých právních nároků.

Podrobné informace o zpracování osobních údajů, právech subjektů údajů a kontaktních údajích jsou uvedeny v samostatných Zásadách ochrany osobních údajů.

16. Duševní vlastnictví

Obsah internetové stránky issi.cz, zejména texty, fotografie, grafické prvky, design, loga, názvy produktů a další obsah, je chráněn příslušnými právními předpisy.

Bez předchozího souhlasu prodávajícího není dovoleno obsah stránky kopírovat, šířit, upravovat nebo používat ke komerčním účelům, pokud právní předpisy nestanoví jinak.

17. Rozhodné právo a příslušnost

Tyto obchodní podmínky a právní vztahy vzniklé na jejich základě se řídí právním řádem Slovenské republiky, protože prodávajícím je slovenská obchodní společnost The Beast s.r.o.

Pokud je kupujícím spotřebitel s obvyklým pobytem v České republice, tímto ustanovením nejsou dotčena jeho práva vyplývající z kogentních ustanovení právních předpisů České republiky nebo Evropské unie, pokud mu poskytují vyšší míru ochrany.

Případné spory se budou řešit přednostně dohodou mezi prodávajícím a kupujícím.

Pokud nedojde k dohodě, spory budou řešeny příslušnými soudy podle platných právních předpisů.

Tato část představuje výslovné ustanovení o rozhodném právu — Governing Law, které bylo uvedeno jako výhrada v kontrole Google Merchant Center.

18. Soulad s ostatními pravidly na stránce

Tyto obchodní podmínky jsou sladěny s dalšími pravidly zveřejněnými na stránce issi.cz, zejména:

• Dopravní podmínky,
• Pravidla vrácení zboží a vrácení peněz,
• Zásady ochrany osobních údajů,
• Kontaktní informace.

V případě, že je konkrétní otázka podrobněji upravena v samostatných pravidlech, použije se příslušné samostatné pravidlo, pokud není v rozporu s kogentními právními předpisy.

Prodávající dbá na to, aby informace o ceně, dopravě, doručení, vrácení zboží, kontaktech a bezpečnosti nákupu byly na stránce issi.cz, v pokladně a ve službě Google Merchant Center uvedeny jasně, srozumitelně a konzistentně. Google může pri posudzovaní skreslenia alebo zavádzajúcich tvrdení kontrolovať informácie z reklamy, webu, účtu aj tretích strán.

19. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne [doplnit datum účinnosti].

Prodávající si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky měnit nebo doplňovat. Pro kupujícího jsou závazné obchodní podmínky platné v době odeslání objednávky.

Pokud se některé ustanovení těchto obchodních podmínek stane neplatným nebo neúčinným, nemá to vliv na platnost a účinnost ostatních ustanovení.

Tyto obchodní podmínky jsou zveřejněny na internetové stránce issi.cz a jsou kupujícímu dostupné před odesláním objednávky.