Pravidla vrácení zboží a vrácení peněz

1. Právo na odstoupení od smlouvy

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu do 14 dnů ode dne převzetí zboží.

Lhůta pro odstoupení od smlouvy začíná běžet dnem, kdy spotřebitel nebo jím určená třetí osoba, s výjimkou dopravce, převezme zboží. Pokud byla objednávka doručována po částech, lhůta začíná běžet ode dne převzetí poslední části objednávky.

Pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy nás zákazník musí informovat jednoznačným prohlášením, například e-mailem nebo písemně poštou, na kontaktní údaje:

The Beast s.r.o.
Priemyselná 2
949 01 Nitra
Slovenská republika

E-mail: info@issi.cz
Telefon: +421 918 365 326

Lhůta pro odstoupení od smlouvy je zachována, pokud zákazník odešle oznámení o odstoupení před uplynutím 14denní lhůty.

2. Podmínky vrácení zboží

Zboží je možné vrátit pouze v případě, že je:

• nové,
• nepoužité,
• nepoškozené,
• kompletní,
• pokud možno v původním obalu,
• spolu s veškerým příslušenstvím a doklady, které byly součástí zásilky.
• Není zboží na míru.

Zboží nesmí nést známky používání, opotřebení, poškození nebo znehodnocení.

Zboží s vyhotoveným gravírováním dle přání zákazníka (rozumějí zboží na míru) spadá pod zvláštní předpisy obchodního zákoníku a takové zboží nelze vrátit bez uvedení důvodu.

Zákazník je povinen zaslat nebo doručit vrácené zboží na naši adresu nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy nám oznámil odstoupení od smlouvy. Lhůta je zachována, pokud zákazník odešle zboží zpět před jejím uplynutím.

Adresa pro vrácení zboží:

The Beast s.r.o.
Priemyselná 2
949 01 Nitra
Slovenská republika

3. Náklady na vrácení zboží

Za odstoupení od smlouvy zákazníkovi neúčtujeme žádné poplatky.

Přímé náklady spojené s vrácením zboží, zejména poštovné nebo náklady na kurýrní službu při zaslání zboží zpět prodávajícímu, hradí zákazník.

Zboží neposílejte na dobírku. Zásilky zaslané na dobírku nepřebíráme a budou vráceny zpět odesílateli.

4. Vrácení peněz

Po přijetí vrácené zásilky zkontrolujeme stav a kompletnost vráceného zboží.

Pokud vrácené zboží splňuje podmínky uvedené v těchto pravidlech, vrátíme zákazníkovi zaplacenou kupní cenu včetně nákladů na doručení nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy nám bylo doručeno oznámení o odstoupení od smlouvy. Vrácení platby můžeme odložit až do přijetí vráceného zboží nebo do prokázání, že zákazník zboží odeslal zpět, podle toho, co nastane dříve.

Platba bude vrácena stejným způsobem, jaký zákazník použil při původní platbě, pokud se se zákazníkem nedohodneme na jiném způsobu vrácení platby.

Za vrácení platby zákazníkovi neúčtujeme žádné poplatky.

5. Snížení hodnoty zboží

Zákazník odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jiným způsobem, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

Pokud bude vrácené zboží použité, poškozené, nekompletní nebo jinak znehodnocené, vyhrazujeme si právo přiměřeně snížit vracenou částku podle rozsahu snížení hodnoty zboží.

6. Postup při vrácení zboží

Pro rychlé vyřízení vrácení doporučujeme zákazníkovi postupovat následovně:

1. Kontaktovat nás e-mailem na info@issi.cz a oznámit odstoupení od smlouvy.
2. Uvést číslo objednávky, jméno, příjmení a kontaktní údaje.
3. Zabalit nepoužité a nepoškozené zboží tak, aby se při přepravě nepoškodilo.
4. Zaslat zboží na adresu:
   The Beast s.r.o., Priemyselná 2, 949 01 Nitra, Slovenská republika
5. Přiložit k zásilce doklad o koupi nebo informaci umožňující identifikaci objednávky.

7. Výměna zboží

Výměna zboží je možná pouze na základě individuální dohody. V případě zájmu o výměnu nás zákazník může kontaktovat e-mailem na info@issi.cz.

8. Reklamace a poškozené nebo nesprávné zboží

Tato pravidla se vztahují na vrácení zboží při odstoupení od smlouvy bez uvedení důvodu.

Pokud bylo zákazníkovi doručeno poškozené, vadné nebo nesprávné zboží, doporučujeme nás co nejdříve kontaktovat e-mailem na info@issi.cz. Reklamace řešíme individuálně v souladu s platnými právními předpisy.