1. Způsoby doručení

Zboží doručujeme po celém území České republiky.

Zákazník si může při objednávce vybrat dostupný způsob dopravy podle aktuální nabídky v pokladně e-shopu issi.cz, zejména:

• doručení kurýrem PPL na adresu zákazníka,
• doručení na výdejní místo nebo do boxu prostřednictvím služby PPL Parcelbox.

Dostupné možnosti dopravy se mohou lišit podle adresy doručení, hodnoty objednávky, rozměrů zásilky nebo aktuálních možností dopravce.

2. Zpracování a vyřízení objednávky

Objednávky zpracováváme v pracovních dnech v úterý a ve čtvrtek do 17:00 a o víkendu v neděli do 12:00. Zásilky jsou předány dopravci následující pracovní den.

Běžná doba vyřízení objednávky je 1 až 2 pracovní dny od potvrzení objednávky.

Při platbě předem začíná doba vyřízení běžet po připsání platby na náš účet nebo po úspěšném potvrzení online platby.

Objednávky vytvořené během víkendů nebo státních svátků začínáme zpracovávat nejbližší pracovní den.

U personalizovaných, upravovaných nebo speciálních produktů se může doba vyřízení výjimečně prodloužit. V takovém případě zákazníka informujeme e-mailem nebo telefonicky.

3. Čas doručení

Po předání zásilky dopravci je běžná doba doručení 1 až 3 pracovní dny.

Celková odhadovaná doba doručení objednávky je tedy zpravidla:

1 až 2 pracovní dny na vyřízení objednávky + 1 až 3 pracovní dny na doručení zásilky.

Celkový odhadovaný čas doručení je obvykle 2 až 5 pracovní dny od potvrzení objednávky nebo od přijetí platby při platbě předem.

Uvedené lhůty jsou orientační a mohou být ovlivněny dopravcem, víkendy, státními svátky, sezónním vytížením, nesprávně uvedenou adresou nebo jinými okolnostmi mimo naši přímou kontrolu.

4. Doručení kurýrem PPL

Kurýr PPL doručuje zásilky v pracovních dnech, zpravidla v čase od 8:00 do 18:00.

Přesný čas doručení není možné garantovat. V den doručení může dopravce zákazníka kontaktovat telefonicky, SMS zprávou nebo e-mailem podle údajů uvedených v objednávce.

Zboží je doručováno na adresu uvedenou zákazníkem v objednávce. Při doručení do bytového domu nebo administrativní budovy je zásilka standardně doručována k prvním vchodovým dveřím budovy, případně podle podmínek dopravce.

5. Doručení na výdejní místo nebo do PPL Parcelboxu

Při doručení prostřednictvím služby PPL Parcelbox bude zásilka doručena na zákazníkem vybrané výdejní místo nebo do boxu, pokud je tato možnost v pokladně dostupná.

Po doručení zásilky na výdejní místo nebo do boxu bude zákazník informován dopravcem prostřednictvím SMS zprávy, e-mailu nebo jiným způsobem podle podmínek dopravce.

Zásilku je nutné převzít ve lhůtě určené dopravcem. Pokud si zákazník zásilku ve stanovené lhůtě nevyzvedne, může být vrácena zpět prodávajícímu.

6. Cena dopravy

Cena dopravy se zákazníkovi zobrazuje v pokladně před odesláním objednávky.

Uvedené ceny dopravy platí pouze při objednávce přes e-shop issi.cz.

Ceny dopravy pro Českou republiku

Konečná cena dopravy je vždy uvedena v pokladně před potvrzením objednávky.

7. Platba a vliv platby na vyřízení objednávky

Při platbě kartou nebo jinou okamžitou online platbou začínáme objednávku zpracovávat po úspěšném potvrzení platby.

Při platbě předem bankovním převodem začínáme objednávku zpracovávat po připsání platby na náš účet.

Při platbě na dobírku začínáme objednávku zpracovávat po potvrzení objednávky, pokud je dobírka pro danou objednávku dostupná.

8. Nepřevzatá zásilka

Zákazník je povinen převzít objednané zboží v dohodnutém místě doručení.

Pokud si zákazník zásilku nepřevezme a zásilka bude vrácena zpět prodávajícímu, budeme zákazníka kontaktovat za účelem dohody o dalším postupu.

Opětovné odeslání zásilky může být zpoplatněno podle aktuálního ceníku dopravy.

9. Kontrola zásilky při doručení

Při převzetí zásilky doporučujeme zákazníkovi zkontrolovat, zda není obal zásilky viditelně poškozený.

Pokud je obal zásilky poškozený, doporučujeme tuto skutečnost zapsat do přepravního dokladu dopravce nebo zásilku nepřevzít, pokud poškození nasvědčuje poškození obsahu.

Pokud zákazník zjistí poškození zboží až po převzetí zásilky, doporučujeme nás co nejdříve kontaktovat e-mailem na info@issi.cz. Pro rychlé vyřízení je vhodné přiložit číslo objednávky, fotografie poškozeného obalu, fotografie poškozeného zboží a stručný popis problému.

10. Nesprávná nebo neúplná adresa

Zákazník odpovídá za správnost a úplnost údajů uvedených v objednávce, zejména jména, doručovací adresy, telefonního čísla a e-mailové adresy.

Pokud je adresa neúplná nebo nesprávná, může dojít k prodloužení doručení nebo k vrácení zásilky zpět prodávajícímu.

11. Kontakt k dopravě

V případě dotazů týkajících se dopravy nebo doručení objednávky nás může zákazník kontaktovat:

The Beast s.r.o.
Priemyselná 2
949 01 Nitra
Slovenská republika

E-mail: info@issi.cz
Telefon: +421 918 365 326